Kennen Sie das? Ein Mechaniker notiert bei der Inspektion „Bremsbeläge fast runter, Kunde in 3 Monaten erinnern“ – und diese Information verschwindet im Nirvana. Drei Monate später fährt der Kunde zur Konkurrenz und ein wertvolles Potential bleibt unausgeschöpft. Oder: Ein treuer Stammkunde war seit 30 Monaten nicht mehr in Ihrer Werkstatt – aber niemand hat es bemerkt. Für proaktive Kundenansprache fehlt schlicht die Zeit.
Die unbequeme Wahrheit: Aftersales trägt über 60 % des Deckungsbeitrags – und genau dieser Bereich steht unter Druck. Der steigende E-Auto-Anteil reduziert die Wartungskosten pro Fahrzeug um 20 bis 30 Prozent. Ein elektrischer VW ID.3 steht nur 1,8 Stunden auf der Bühne, ein vergleichbarer Golf drei Stunden. Wer jetzt nicht gegensteuert, verliert die profitabelste Säule seines Betriebs.
KI und weitere Methoden, die wirklich Geld verdienen
Beim Digitalen Donnerstag am 26. Februar um 10 Uhr zeigen wir, wie Sie mit intelligenten Algorithmen und Automatisierung das Ruder herumreißen. Beispielsweise sprechen wir auch über eine KI-basierte Textanalyse-Engine, die Reparaturaufträge im DMS in Echtzeit scannt – nicht nur standardisierte Repair-Codes, sondern auch Freitexte und Notizen der Mechaniker.
Das Ergebnis? 40 % mehr aktivierbare Kunden im Vergleich zu herkömmlichen Systemen. Denn während klassische Lösungen nur Datensätze mit korrekt eingegebenen Codes erfassen, erkennt die KI auch „Bremsbeläge fast abgefahren“ als Servicebedarf – und plant automatisch die Kundenaktivierung. Keine manuellen Codes, keine vergessenen Notizen, keine verlorenen Kunden.
Vom Zeitfresser zum Umsatztreiber
Bei einem durchschnittlichen Werkstattauftrag fallen heute rund 80 Minuten für administrative Tätigkeiten in bis zu 15 verschiedenen Systemen an. Mit vollautomatisierter Kundenaktivierung berichten Händler von zwei Stunden täglicher Zeitersparnis. Die Automatisierung übernimmt alles: vom Scannen der DMS-Daten über intelligente Bedarfsprognosen bis zur personalisierten Kundenansprache per E-Mail und SMS – inklusive optimalem Timing, damit Angebote zum richtigen Moment beim Kunden landen.
Als Experten begrüßen wir die Spezialisten von AG Analytics aus Dänemark. Mit ihrer Plattform Autoflows erreichen sie bereits über 1.500 Autohäuser in 15 europäischen Ländern – mit nachweislichen Erfolgen wie 150 % höherer Service-Booking-Conversion und 70 % Kundenbindungsrate. Christian Seehusen und sein Team zeigen, wie auch deutsche Betriebe von dieser Technologie profitieren können.
Seien Sie dabei und nutzen Sie die Gelegenheit, Ihr Autohaus mit den neuesten digitalen Werkzeugen auszustatten!
Diese Veranstaltung ist exklusiv für unsere Innungsmitglieder und sie ist kostenlos. Andernorts müssen Sie für vergleichbare Seminare viel Geld bezahlen. Daher bitten wir um Verständnis, dass der Link zum Zoom-Meeting nicht öffentlich bereitgestellt wird. Unsere Mitgliedsbetriebe haben diesen per Email-Newsletter erhalten. Gerne dürfen Sie uns auch nochmals kontaktieren, sollte Ihnen der Link nicht mehr zur Verfügung stehen.
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Ihr Kontakt: Ruben Schäfer Email: schaefer@prokfz.de